Support Center Actic

Allgemeine Fragen zur Mitgliedschaft

• Ich möchte meine Mitgliedschaft pausieren. Wie geht das?
• Wann habe ich ein Sonderkündigungsrecht?
• Wo finde ich meine Kündigungsbedingungen?
• Wie kann ich meine Mitgliedschaft beenden?
• Kann ich von meiner Mitgliedschaft zurücktreten?
• Kann ich meine Mitgliedschaft auf andere Personen übertragen?

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Die Actic App und "Meine Seiten"

• Was ist die Actic Anywhere App und wo finde ich sie?
• Wo finde ich die Actic Fitness App und wie melde ich mich an?
• Wo finde ich „Meine Seiten“ und wie melde ich mich an?

Bankdaten, Abbuchungen, Rechnungen

• Warum wird mir eine Rücklastschriftgebühr berechnet?
• Warum habe ich eine Zahlungserinnerung erhalten obwohl die Abbuchung automatisch stattfinden?
• Kann ich auch auf Rechnung bezahlen?
• Ich habe eine neue Kontoverbindung. Wo kann ich das angeben?

Kurse buchen

• Wieso stehe ich auf der Warteliste? Darf ich trotzdem zum Kurs kommen?
• Wie kann ich mich von einem Kurs abmelden?
• Wie kann ich mich für Kurse anmelden?

Krankheitsfälle

• Kann ich trainieren, wenn ich krank bin?
• Kann ich trainieren, wenn ich eine Verletzung habe?

Corona

• Kann ich meine Beiträge auch spenden?
• Ich möchte mich nicht in der Actic App oder „Meine Seiten“ anmelden bzw. habe keinen eigenen Computer/Smartphone. Kann ich mich auch anders für Trainingseinheiten anmelden?
• Wieso muss ich mich für Trainingseinheiten anmelden und habe nur begrenzt Zeit?
• Ich gehöre zur Risikogruppe und möchte daher auch bei Wiedereröffnung der Studios nicht trainieren kommen. Kann ich die Beiträge aussetzen?
• Ich möchte aufgrund der aktuellen Corona-Pandemie ein Sonderkündigungsrecht in Anspruch nehmen.
• Wieso kann ich den Kundenservice nicht telefonisch erreichen?

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